От Софии Зелинской поступил очень хороший вопрос про утерю багажа при авиаперелете. На самом деле Вы, Софья, буквально сорвали с языка следующую тему для рассуждения, отдельное спасибо )
Ситуация может быть понятна вполне многим, кто хоть когда-нибудь летал на самолете. Летите с отдыха, накупили кучу сувениров, или брендовых вещей, а Ваш багаж, куда все это «добро» было упаковано не прилетел. Или еще лучше Вы только прилетели на отдых, а всего, что Вы с собой взяли нет, даже самого необходимого.в общем потерялся багаж... И бюджет под это Вы не планировали. Каково? Неприятно, это еще мягко сказано.
Что же делать в такой ситуации?
Первым делом нужно сразу же обратиться в так называемую «Lost and Found», сообщить об утрате. В этой службе специалисты аэропорта составят Вам акт об утрате багажа с детальным его описанием.
Ваш багаж будут искать 21 день, после чего он будет числиться утраченным.
Конечно, как бы не было неприятно это осознавать, но в случае потери багажа Вы должны быть готовы к тому, что его могут не найти. Более того, садясь на рейс самолета, сдавая свой багаж, Вы должны понимать, что существует определенный риск. Именно поэтому наиболее предусмотрительные граждане страхуют, как свою жизнь , так и свое имущество перед поездкой.
Это совет номер 1. Застрахуйте свой багаж. В этом случае компенсацию Вы получите не только от авиаперевозчика, но и от страховой компании.
Выплаты от авиакомпании не покроют в полном размере стоимость потерянного имущества.
Согласно Международной конвенции о международных воздушных перевозках от 12.10.1929 г. сумма выплаты в таком случае не должна превышать 20 у.е. за килограмм веса утраченного чемодана. Вот и посчитайте: в лучшем случае за стандартные 20 кг можно рассчитывать не более чем на 400 у.е.
Но Ваш багаж-то может стоить намного больше.
Совет номер 2: перед полетом оцените свой багаж. Иными словами задекларируйте его. Это касается международных авиаперевозок.
После того, как Вы получите минимальную выплату от авиакомпании, надо готовиться к суду.
Однако данная категория споров носит претензионный порядок, что означает, что Вами должна быть в обязательном порядке написана претензия в адрес авиаперевозчика перед тем, как обратиться в суд. Мой совет: не ждать, пока багаж найдется, поскольку есть вероятность, что этого не случится, и написать такую претензию сразу, как стало понятно, что багаж утрачен.
После этого можно обращаться в суд. Какими нормами права в этом случае мы руководствуемся?
В первую очередь, это Гражданский кодекс.
Согласно ст. 796 ГК РФ перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. |
Здесь речь идет о той самой «непреодолимой силе», о которой мы с Вами говорили в предыдущем посте.
Согласно части 2 данной статьи ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком: в случае утраты или недостачи груза или багажа - в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа; в случае повреждения (порчи) груза или багажа - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа - в размере его стоимости; в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости груза или багажа. Стоимость груза или багажа определяется исходя из его цены, указанной в счете продавца или предусмотренной договором, а при отсутствии счета или указания цены в договоре исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары. |
Суд при рассмотрении спора принимает во внимание все доказательства, которые будут представлены.
Документы о причинах несохранности груза или багажа (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности перевозчика, отправителя либо получателя груза или багажа.
Поэтому , если багаж утерян, не затягивайте с претензией, а перед полетом примите все необходимые меры, чтобы максимально компенсировать стоимость багажа в случае его утраты. 
